Приложение №1 к договору – оферте на аренду ячеек для хранения вещей (для физических лиц)
Правила Сервиса хранения вещей
Настоящие правила сервиса (далее - Правила) регулируют порядок действия Сторон при предоставлении Ячейки в пользование Клиента, при прекращении пользования Ячейкой Клиентом, а также порядок направления Заявки и правила пользования Личным кабинетом Клиента.
Настоящие Правила являются приложением №1 к Договор - оферте на аренду ячеек для хранения вещей (для физических лиц). В случае, если условия настоящих Правил противоречат условиям Договора - оферты – приоритет имеют условия Договора - оферты.
1. Порядок предоставления Ячейки в пользование Клиенту
1.1. Предоставление Ячейки в пользование Клиенту осуществляется после одобрения Заявки Арендодателем на сайте Арендодателя в день поступления на счет Арендодателя платы за пользование Ячейкой согласно Тарифам в соответствии с выбранным Клиентом тарифным планом. Передача Ячейки в пользование осуществляется в момент одобрения Заявки. С этого момента Клиент должен проверить полученную в аренду Ячейку в течение трех календарных дней. В течение данного срока Клиент должен подтвердить принятие Ячейки или предъявить претензии по качеству предоставленной Ячейки или иные претензии в связи с получением Ячейки в аренду с использованием своего Личного кабинета Клиента. В противном случае по истечении трех календарных дней считается, что Ячейка передана Арендодателем Клиенту в надлежащем виде и состоянии, а у Клиента какие-либо претензии к Арендодателю в связи с получением Ячейки в пользование отсутствуют. При отсутствии обоснованных претензий к предоставленной в рамках аренды Ячейки, срок аренды начинает течь с момента одобрения Заявки Арендодателем.
1.2. Клиент осуществляет доступ к Ячейке с использованием Сайта, в том числе Приложения. В случае наличия каких-либо вопросов или трудностей в наличии доступа к Ячейке Клиент должен незамедлительно сообщить об этом с использованием Личного кабинета Клиента.
1.3. При получении доступа к Ячейке Клиенту может быть необходимым пройти пункты контроля (системы безопасности), которые установлены лицами, владеющими или управляющими территориями, где расположена Ячейка (например, управляющими компаниями или ТСЖ). Клиент понимает и согласен, что Арендодатель вправе передать персональные данные Клиента для целей исполнения Договора таким лицам в объеме, необходимом для обеспечения доступа к Ячейке на соответствующей территории.
1.4. Клиент понимает и согласен с тем, что Арендодатель несет ответственность за сохранность самой Ячейки, сданной в аренду, но не отвечает за сохранность находящейся в ней Вещей. Также Клиент понимает и признает, что с течением времени Вещи претерпевают нормальный процесс износа и старения, и Клиент подтверждает, что условия в Ячейке достаточны для длительного нахождения Вещей Клиента. Арендодатель не несет ответственность за состояние Вещей, содержащихся в Ячейке. Клиенту разъяснено и он понимает, что Ячейка не является полностью герметичной конструкцией, что не исключена возможность попадания влаги любого типа внутрь Ячейки. Арендодатель не несет ответственности за естественную порчу Вещей вследствие обычного течения времени, нормального износа или в случае попадания влаги. Клиент подтверждает, что свойства Вещей, размещаемых им в Ячейке, должны соответствовать условиям размещения в подобного рода ячейках/боксах.
1.5. Стороны подтверждают перечень предметов, запрещенных к размещению Клиентом в Ячейке:
• Продукты питания и прочие скоропортящиеся объекты;
• Воспламеняющиеся, взрывоопасные вещества или предметы, токсичные или радиоактивные вещества или газы, летучие жидкости, в том числе бытовая химия;
• Вещества, способные к самовоспламенению и самовозгоранию, окислители, вступающие в реакцию с кислородом;
• Химические вещества, горюче-смазочные вещества;
• Жидкости;
• Животные и иные живые существа, чучела животных, растения;
• Предметы искусства;
• Антиквариат;
• Музыкальные инструменты;
• Промышленные и бытовые краски в негерметичной упаковке или ранее вскрытой упаковке;
• Денежные средства в любой валюте, в том числе вышедшие из оборота;
• Оружие, боеприпасы и другие запрещенные в Российской Федерации или ограниченные в обороте вещи и объекты гражданских прав;
• Автомобильные шины;
• Иное имущество, которое способно загрязнять и/или иным образом вредить или влиять на другие отсеки Комплекса и/или хранящееся в нем имущество, выделять пары или запахи, а также имущество, свойства которого не подразумевают размещения и нахождения в Ячейке.
1.6. Клиент обязуется не вносить какие-либо изменения в Ячейку (в том числе, но не ограничиваясь, в его технические составляющие, либо внешний вид), не осуществлять ее порчу. Клиент вправе использования только свою арендованную Ячейку и не вправе использовать какие-либо иные помещения или пространства для временного или постоянного размещения Вещей.
1.7. Клиент обязуется использовать Ячейку исключительно в целях размещения Вещей. Клиент гарантирует, что не будет размещать в Ячейке Вещи, превышающие по своим размерам габариты Ячейки и препятствующие ее нормальному закрытию. При этом Клиент предупрежден, что максимальный вес Вещей, расположенных в одной такой ячейке не должен превышать 70 кг на 1 метр квадратный. При эксплуатации недопустимы:
• использование ячейки в целях, не предназначенных для размещения Вещей;
• динамические нагрузки со стороны Вещей и любые динамические воздействия на Ячейку или её части при размещении Вещей в Ячейку;
• ударное воздействия на Вещи, расположенные в ячейках;
• перегрузка Ячейки Вещами, масса которых превышает допустимую.
1.8. Клиент гарантирует, заверяет и ручается, что Вещи, которые хранятся в Ячейке, принадлежат Клиенту на праве собственности или ином законном основании, и к Арендодателю не будут предъявлены требования третьими лицами по поводу Вещей Клиента. Клиент также гарантирует и самостоятельно несет ответственность за то, что Вещи в Ячейке не имеют опасных характеристик, не является предметом повышенной опасности либо радиоактивным, не содержит опасных веществ, в частности взрыво- или огнеопасных, токсичных веществ или газов; не украдено и не сокрыто в Ячейке; не является объектом правонарушения либо преступления; не будет загрязнять или иным образом причинять вред и влиять на человека, окружающую среду, непосредственно Ячейки Арендодателя или иное имущество Арендодателя, или хранящееся имущество иных пользователей и клиентов; выделять пары, запахи либо газы; не является имуществом, свойства которого исключают возможность его нахождения в условиях Ячейки в соответствии с действующим законодательством РФ или обычным использованием Ячеек (включая, но не ограничивая: наркотические вещества, запрещенные сильно действующие препараты и прочее).
1.9. Клиент обязуется содержать Ячейку в полной исправности и образцовом санитарном состоянии, сохранять Ячейку в первоначальном состоянии (с учетом нормального износа), соблюдать правила пожарной безопасности, самостоятельно осуществлять его уборку и вынос мусора (в случае его возникновения в Ячейке). В случае наличия каких-либо неисправностей или повреждений Ячейки Клиент обязан незамедлительно уведомить Арендодателя через Личный кабинет Клиента.
1.10. Клиент не имеет право доступа в другие Ячейки, кроме Ячейки, предоставленной ему в пользование.
2. Порядок прекращения пользования Ячейкой Клиентом
2.1. При истечении срока действия аренды Клиент обязан не позднее последнего дня аренды, который указан в Личном кабинете Клиента, исходя из выбранного им тарифного плана, забрать Вещи, находящиеся в Ячейке и предоставить Ячейку в чистом и исправном состоянии, каким она была при получении Клиентом с учетом нормального износа, а также нажать кнопку прекращения аренды в Личном кабинете Клиента. В течение трех дней после последнего дня аренды, Арендодатель проверяет состояние Ячейки и отсутствие в ней Вещей Клиента. При подтверждении данных фактов Арендодателем считается, что Клиент вернул Ячейку в надлежащем состоянии, а Арендодатель ее принял.
2.2. После окончания срока аренды, если Клиент не забрал свои Вещи, то Ячейка блокируется, а Арендодатель вправе за счет Клиента вскрыть Ячейку в присутствии 2 (двух) работников или доверенных лиц Арендодателя, о чем составляется соответствующий акт с описью ценностей, хранящихся в Ячейке. О предстоящем вскрытии Клиент извещается посредством уведомления в Личном кабинете Клиента и по e-mail или sms-уведомлению по выбору Арендодателя не позднее чем за 7 (семь) календарных дней. Изъятые из ячейки ценности Арендодатель обязан хранить в течение 7 (семи) календарных дней. По истечении этого срока Клиент соглашается, что оставленные в Ячейке Вещи признается брошенным имуществом в соответствии с абз. 1 ч.2 и ч. 1 ст. 226 Гражданского кодекса РФ, и переходит в собственность Арендодателя, который распоряжается им по своему усмотрению. В частности, Арендодатель вправе реализовать их. Из вырученных от реализации средств Арендодатель погашает не выполненные Клиентом денежные обязательства перед Арендодателем, включая стоимость хранения, реализации и другие расходы. Если хранение Арендодателем содержимого Ячейки недопустимо, а его реализация невозможна, то оставленные Вещи признаются брошенным имуществом в соответствии с абз. 1 ч.2 и ч. 1 ст. 226 Гражданского кодекса РФ после истечения срока предварительного письменного уведомления Клиента об уничтожении изъятых из Ячейки Вещей, которое производится в присутствии 2 (двух) работников или доверенных лиц Арендодателя, о чем составляется соответствующий акт с описью ценностей, хранящихся в Ячейке, а если Вещи необходимо уничтожить немедленно, то Вещи признаются брошенным имуществом с момента направления уведомления Клиенту. Об уничтожении содержимого Ячейки Клиент извещается посредством уведомления в Личном кабинете Клиента и по e-mail или sms-уведомление по выбору Арендодателя не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до уничтожения или, если уничтожение необходимо произвести в срочном порядке, незамедлительно после этого. При этом срок, в течение которого Вещи Клиента хранятся в Ячейке после истечения срока аренды подлежит оплате Клиентом из расчета суточной платы за аренду, указанную в Тарифах.
2.3. Помимо случаев, указанных в п. 2.2. настоящих Правил, Арендодатель вправе открыть Ячейку Клиента в его отсутствие при наступлении следующих обстоятельств:
- Возникновение аварийной ситуации в Комплексе или его ремонт;
- В интересах соблюдения правил пожарной безопасности и правил технической эксплуатации;
- Для предотвращения вреда или ущерба Ячейке, Вещам Клиента, Арендодателя, третьих лиц;
- Для удаления имущества, запрещенного к хранению;
В случаях, получения официального запроса на вскрытие и изъятие Вещей из Ячейки от государственных органов в установленном законом порядке.
2.4. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и прекратить аренду, однако в таком случае Клиент лишается всех скидок, если размер цены был со скидкой в связи с выбором более длительного срока хранения, то будет осуществлен перерасчет стоимости аренды исходя из ставки за один день за неполные месяцы и помесячной ставки за полные месяцы аренды в соответствии с Тарифами в течение срока, когда длилась аренда.
2.5. Арендодатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления через Личный кабинет Клиента в случае нарушения со стороны Клиента своих обязательств по настоящей Оферте. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора он считается прекращенным (расторгнутым) со дня получения Клиентом уведомления в Личном кабинете об одностороннем отказе Арендодателя от исполнения Договора. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора заключения соглашения о расторжении не требуется. Расчет стоимости аренды в таком случае осуществляется в порядке, указанном в п.2.4 настоящих Правил.
2.6. Арендодатель также всегда имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления через Личный кабинет Клиента с уведомлением за 25 (двадцать пять) календарных дней до даты расторжения. В таком случае Клиенту возвращается внесенная оплата за исключением платы пропорционально сроку фактического использования Клиентом.
3. Порядок направления Заявки и пользования Личным кабинетом Клиента
3.1. Клиент должен пройти регистрацию на Сайте Арендодателя или в Приложении Арендодателя. Регистрация осуществляется путем Идентификации Клиента, которая осуществляется путем введения номера мобильного телефона Клиента и его подтверждения специальным кодом из цифр, который приходит на указанный Клиентом номер мобильного телефона (СМС-сообщение). В результате процедуры Идентификации Клиента Клиент получает доступ к Личному кабинету Клиента, с помощью которого Клиент может осуществлять управление арендуемой Ячейкой и действовать на условиях настоящей Оферты.
3.1.1. Сайт или Приложение могут предоставлять возможности по альтернативным способам Идентификации Клиента, например через авторизацию Facebook, ВКонтакте, Apple и другие способы. В таком случае Клиент предоставляет доступ к своим персональным данным, которые необходимы для целей Идентификации Клиента.
3.2. При регистрации Клиент обязан указать о себе достоверные сведения и использовать платежные средства, исключительно принадлежащие ему на законном основании (например, принадлежащую Клиенту банковскую карту, на которой написано имя Клиента). За использование чужих платежных средств и предоставление недостоверных сведений о Клиенте или третьих лицах Клиент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. Также такому Клиенту может быть заблокирован Личный кабинет Клиента и принудительно прекращена аренды Ячейки, если он не предоставить корректные данные и принадлежащие ему платежные средства.
3.3. Все действия, которые осуществляются в Личном кабинете Клиента, доступ к которому был получен в результате процедуры Идентификации Клиента, считаются осуществленными таким Клиентом, и Клиент несет за них ответственность. Стороны соглашаются, что в результате процедуры Идентификации Клиента Клиент при совершении действий в Личном кабинете Клиента использует простую электронную подпись в соответствии с правилами использования Сайта, закрепленного в настоящей Оферте, где телефон Клиента является логином, по которому осуществляется идентификация Клиента, а приходящие смс-коды является паролем, которому необходимо обеспечивать конфиденциальность. Взаимодействие с использованием простой электронной подписи осуществляться на условиях использования Сайта Арендодателя, как информационной системы.
3.4. В дополнение к номеру мобильного телефона в Личном кабинете Клиента Клиент вправе указать свой адрес электронной почты, на который придет письмо с просьбой подтвердить адрес электронной почты. В случае подтверждения адреса электронной почты он может быть использован для целей восстановления доступа к Личному кабинету Клиента в случае утраты доступа к нему с использованием номера мобильного телефона Клиента. В таком случае для целей простой электронной подписи адрес электронной почты является логином, а пароль к электронной почте – паролем и закрытым ключом простой электронной подписи.
3.5. Клиент обязан сохранять конфиденциальность и безопасность своих данных для входа в Личный кабинет Клиента. Если имеются основания полагать, что третье лицо получило к ним несанкционированный доступ, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Арендодателю. Клиент несет ответственность за действия третьих лиц, которым он предоставил свои данные для входа в Личный кабинет Клиента, будь то это были умышленные действия или в результате неосторожности.
3.6. Клиент в Личном кабинете Клиента может привязать свою банковскую карту. В целях идентификации и проверки платежного средства Клиента со счета Клиента может быть списан один рубль. Личный кабинет Клиента может предусматривать иные способы оплаты (например, электронные кошельки). В таком случае оплата может совершаться при их помощи с использованием таких платежных средств, принадлежащих на законном основании Клиенту.
3.7. В случае утраты номера мобильного телефона Клиента, использованного для доступа к Личному кабинету Клиента, Клиент может восстановить доступ к своему Личному кабинету Клиента с использованием указанного в Личном кабинете Клиента адреса электронной почты (если он был указан Клиентом), на который придет уникальная ссылка с ограниченным сроком действия, которая позволит указать новый номер мобильного телефона Клиента. Если Клиент не предоставлял своей адрес электронной почты, то восстановление доступа к Личному кабинету Клиента может быть осуществлено только путем предъявления паспорта гражданина Российской Федерации, данные в котором должны совпадать с данными банковской карты, которая использовалась при оплате. В любом ином случае утраченный доступ к Личному кабинету Клиента невозможен, и Арендодатель не несет за это ответственности.
3.8. На Сайте Клиент создает Заявку, указывая параметры необходимой Ячейки (размер, адрес и др.) и выбранного тарифного плана согласно Тарифам. После формирования Заявки со счета Клиента (указанного при указании платежного средства в Заявке) списывается сумма платы за пользование Ячейкой согласно Тарифам в соответствии с выбранным Клиентом тарифным планом. Например, если Клиент выбрал тарифный план в соответствии с Тарифами на 6 месяцев, то плата будет списываться ежемесячно в течение 6 месяцев.
3.9. Клиент понимает, что Аренодатель осуществляет управление Сайтом и является обладателем всех исключительных прав на объекты на Сайте и в отношении самого Сайта, программного обеспечения на Сайте, объектов авторского права, размещенных на Сайте, и т.д. Арендодатель несет все обязательства перед Клиентом. При этом взаимодействие Арендодателя и Клиента осуществляется с использованием Сайта.
3.10. Для целей осуществления аренды Ячейки и осуществления прав по настоящей Оферте Клиент должен иметь доступ в Интернет и компьютер или телефон (смартфон) для управления Личным кабинетом Клиента и Ячейкой. Клиент осведомлен о том, что доступ к Ячейке может быть осуществлен при наличии смартфона, имеющего операционную систему iOS или Android, с функционирующим подключением к Интернету и наличием на Смартфоне Приложения и функционала Bluetooth 4.0. Клиент вправе до заключения Договора задать уточняющие вопросы Арендодателю в части технических требований. Если такие вопросы не были заданы, то считается, что Клиенту все понятно и у него есть необходимое программное и техническое обеспечение. Арендодатель не несет ответственности за отсутствие у Клиента Интернета или надлежащей скорости Интернета, отсутствие компьютера или Смартфона. При этом Клиент понимает, что особенностью отдельных Смартфонов (даже при формальном наличии необходимых характеристик) может быть несовместимость с Приложением или электронным управлением Ячейками, за что Арендодатель ответственности не несет.
3.11. На качество работы Личного кабинета Клиента может влиять ряд факторов, таких как географическое положение, доступная пропускная способность или скорость подключения к Интернету. Все расходы на доступ в Интернет оплачивает Клиент. Клиент должен уточнить у своего интернет-провайдера сумму, списываемую за потребление данных. Время, необходимое для пользования Личным кабинетом Клиента может варьироваться в зависимости от ряда факторов, включая географическое положение, доступная пропускная способность и т.д.
3.12. Программное обеспечение, используемое для предоставления доступа к Личному кабинету Клиента, было разработано Арендодателем или от его имени и предназначено для использования Личного кабинета Клиента на совместимых устройствах. Программное обеспечение, а также его функциональные возможности или функции могут отличаться в зависимости от устройства. Также возможно, что использование Личного кабинета Клиента требует использования стороннего программного обеспечения, которое регулируется условиями лицензии, установленными третьими сторонами.
3.13. Использование Личного кабинета Клиента, включая все связанные с ним функции и возможности, разрешено только в соответствии с применимыми законами, нормативными актами и стандартами, а также с любыми другими ограничениями на использование сервиса Сайта или контента. Личный кабинет Клиента и любые материалы, приобретенные или используемые через Сайт, не могут быть сохранены, воспроизведены, распространены, изменены, выставлены, опубликованы, предоставлены по лицензии или использованы для создания производных работ, которые будут предлагаться для продажи, или использованы иным образом. Защита Сайта не может быть обойдена, удалена, изменена, деактивирована, нарушена или заблокирована; запрещено использование роботов, пауков, скребков или других автоматизированных инструментов для доступа к Сайту и/или соответствующей услуге; запрещены декомпиляция, обратная разработка или разборка любого программного обеспечения или другого продукта/работы/процесса, доступного через службу, которая обеспечивает доступ к Сайту; запрещены вставка любого кода или продукта, манипулирование Сайтом или использование любого метода интеллектуального анализа данных, сбора или извлечения данных. Клиентам строго запрещено загружать, публиковать, отправлять по электронной почте или иным образом передавать любые материалы, которые предназначены для прерывания, уничтожения или ограничения функциональности любого программного обеспечения, оборудования или телекоммуникационного терминала, связанного с Сайтом и/или службой, включая вирусы и любой другой код, файл или программу. Арендодатель может ограничить или прервать использование Сайта в случае нарушения настоящей Оферты, или если Сайт используется незаконно или обманным путем.
3.14. Клиент может использовать Сайт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов планового технического обслуживания или технических сбоев.
3.15. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен из-за технического обслуживания или других работ, а также по любым другим техническим причинам. Техническая служба поддержки Арендодателя имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы на Сайте с предварительным уведомлением Клиентов или без него.
Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на сайте Арендодателя и распространяют свое действие на все отношения Клиента и Арендодателя в рамках оказания услуг Арендодателем. Во всех вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, стороны будут действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.