Q: Как посмотреть кладовку и ячейки перед арендой (гостевой доступ 24 часа)?

Посмотреть кладовку (автоматизированный склад) и конкретные ячейки для хранения вещей можно через бесплатный гостевой доступ , который действует 24 часа в день бронирования . Как это сделать. Зарегистрируйтесь на сайте или в приложении по номеру телефона. Выберите кладовку и ячейку по объёму. Нажмите «Получить доступ» . Осмотрите ячейку: если всё подходит — нажмите «Арендовать ячейку» ; если хотите посмотреть другие варианты — нажмите «Прекратить гостевой доступ» и выберите другую ячейку. Wi-Fi в кладовках В кладовках можно подключиться к Wi-Fi — QR-коды размещены на стенах .

Q: Как арендовать ячейку для хранения вещей (онлайн за пару минут)?

Аренда ячейки для хранения вещей оформляется онлайн. Обычно это занимает пару минут. Порядок оформления Зарегистрируйтесь по номеру телефона (на сайте или в приложении). Выберите кладовку и подходящий объём ячейки. Выберите тариф и срок аренды. Оплатите услугу — доступ будет доступен в личном кабинете. Если не получилось Телефон (круглосуточно): +7 (495) 492-45-85 Чат (Telegram/МАХ): +7 968 593 5100 Техническая поддержка: 09:00–21:00 Менеджер поможет подобрать вариант по объёму, сроку и цене.

Q: Как управлять ячейкой? Как открыть дверь кладовки и попасть в свою ячейку?

Управлять кладовкой и ячейкой можно через личный кабинет после получения гостевого доступа или оформления аренды. Где находится управление Управление ячейкой, а также получение доступа в кладовку можно сделать через Личный кабинет → Мои ячейки → Управление ячейкой Как попасть в ячейку У входной двери: нажмите «Открыть дверь кладовки» Стоя у ячейки: Открыть ячейку . Важно про удалённое управление Открыть кладовку и ячейку можно из любой точки мира. А вот закрыть ячейку можно только лично (находясь рядом с ячейкой). Пожалуйста, учитывайте это при планировании доступа.

Q: Как происходит автоматическое продление (пролонгация) договора аренды ячейки?

Все договоры аренды продлеваются автоматически на аналогичный период. Как узнать о продлении За 3–5 дней до продления приходит SMS с информацией о продлении и стоимости. Ничего дополнительно делать не нужно. Где посмотреть информацию о продлении Зайдите в Личный кабинет → Мои ячейки — там отображается срок и условия продления.

Q: Как заключить договор аренды с юридическим лицом (ООО/ИП)? Как получить документы?

Мы работаем по единому договору-оферте (ссылка на договор размещена на сайте). Оплата для юридических лиц Возможны следующие способы оплаты: банковской картой (в том числе бизнес-картой), СБП, SberPay, T-Pay. Предоставляемые документы После оплаты вы получаете фискальный чек на электронную почту, указанную при оформлении договора.

Question 1

Как посмотреть кладовку и ячейки перед арендой (гостевой доступ 24 часа)?

Accepted Answer

Посмотреть кладовку (автоматизированный склад) и конкретные ячейки для хранения вещей можно через бесплатный гостевой доступ, который действует 24 часа в день бронирования.

Как это сделать.

Зарегистрируйтесь на сайте или в приложении по номеру телефона.
Выберите кладовку и ячейку по объёму.
Нажмите «Получить доступ».
Осмотрите ячейку:
- если всё подходит — нажмите «Арендовать ячейку»;
- если хотите посмотреть другие варианты — нажмите «Прекратить гостевой доступ» и выберите другую ячейку.

Wi-Fi в кладовках

В кладовках можно подключиться к Wi-Fi — QR-коды размещены на стенах.

Question 2

Как арендовать ячейку для хранения вещей (онлайн за пару минут)?

Accepted Answer

Аренда ячейки для хранения вещей оформляется онлайн. Обычно это занимает пару минут.

Порядок оформления

Зарегистрируйтесь по номеру телефона (на сайте или в приложении).
Выберите кладовку и подходящий объём ячейки.
Выберите тариф и срок аренды.
Оплатите услугу — доступ будет доступен в личном кабинете.

Если не получилось

Телефон (круглосуточно): +7 (495) 492-45-85
Чат (Telegram/МАХ): +7 968 593 5100
Техническая поддержка: 09:00–21:00

Менеджер поможет подобрать вариант по объёму, сроку и цене.

Question 3

Как управлять ячейкой? Как открыть дверь кладовки и попасть в свою ячейку?

Accepted Answer

Управлять кладовкой и ячейкой можно через личный кабинет после получения гостевого доступа или оформления аренды.

Где находится управление

Управление ячейкой, а также получение доступа в кладовку можно сделать через Личный кабинет → Мои ячейки → Управление ячейкой

Как попасть в ячейку

У входной двери: нажмите «Открыть дверь кладовки»
Стоя у ячейки: Открыть ячейку.

Важно про удалённое управление

Открыть кладовку и ячейку можно из любой точки мира.
А вот закрыть ячейку можно только лично (находясь рядом с ячейкой).
Пожалуйста, учитывайте это при планировании доступа.

Question 4

От чего зависит цена аренды ячейки (бокса)? Как выбрать наиболее выгодный тариф?

Accepted Answer

Стоимость аренды ячейки для хранения (бокса) зависит от следующих факторов:

объёма ячейки (чем больше объем тем дешевле стоит кубический метр),
срока аренды (чем дольше срок, тем выгоднее тариф).

Как узнать точную цену на выбранную ячейку?

Выберите кладовку;
Выберете ячейку, стоимость которой хотите узнать;
Выберете срок аренды (тариф)
Система покажет актуальную стоимость.

Минимальный срок аренды

Вы можете оформить договор на 1 месяц, попробовать сервис и затем перейти на более выгодный (долгий) срок через кнопку «Смена тарифа». Не забудьте, что договор автоматически пролонгируется. Рекомендуем переходить на более длительные сроки аренды

Question 5

Как оплатить аренду ячейки? Принимаются ли карты? А есть СБП, T-Pay, SberPay? Нужен ли залог?

Accepted Answer

Оплатить аренду ячейки(бокса) можно любым удобным способом:

Банковская карта
СБП (система быстрых платежей через QR-код)
T-Pay
SberPay

Оплата задолженности

Техническая поддержка поможет сделать оплату из любой точки мира. Оператор пришлет ссылку на оплату текущей задолженности — вы сможете оплатить удалённо.

Ежемесячные списания

После оплаты карта автоматически привязывается к личному кабинету и с нее происходят ежемесячные списания согласно договору.
Если необходимо сменить способ оплаты, то выберете «Другая карта» и замените способ оплаты.

Важные условия

Депозитов и залогов нет.
Долгосрочный договор можно оплачивать:
- ежемесячно,
- за выбранный период,
- сразу за весь срок договора.
  Это не влияет на стоимость, выбирайте как удобнее.

Question 6

Безопасно ли хранить вещи в кладовке?

Accepted Answer

Да! Безопасно!

Мы используем автоматизированную систему доступа и контроля.

Доступ в кладовку (склад)

Попасть в кладовку и открыть ячейку можно только через личный кабинет (сайт или приложение).
Посторонний человек не может попасть на склад и тем более в вашу ячейку.

Видеонаблюдение 24/7

Камеры работают внутри и снаружи складов и все изменения и фиксируются в автоматическом режиме и проверяются нашими операторами
На складах используются датчики движения, задымления, протечек

Электронные замки

Доступ к ячейкам есть только у вас и у доверенных лиц, которым вы выдали права.

История действий

В личном кабинете вам доступна история посещений и действий с ячейкой.

Question 7

Можно ли дать доступ к ячейке родственнику или доверенному лицу? Как управлять доступом для этих лиц?

Accepted Answer

Для наших клиентов есть возможность предоставить доступ для близких и доверенных лиц.
Вы можете в любой момент предоставить управление ячейкой людям, которым вы доверяете.

Как дать доступ

Вы можете предоставить доступ через Личный кабинет → Дать доступ другому лицу.
Добавленные пользователи смогут:

открывать дверь кладовки
открывать вашу ячейку.

Управление доступами

Можно добавлять дополнительные пользователей через их номер телефона.
Можно в любой момент удалить доступ.

Важно

Оплата аренды возможна только с вашего аккаунта. Доверенные лица не видят информацию о договоре и не могут оплачивать его.

Question 8

Что будет при досрочном расторжении? Как происходит перерасчёт, возврат денег?

Accepted Answer

Досрочное прекращение договора и перерасчёт

Если вы прекращаете договор до окончания срока, стоимость пересчитывается по более дорогому тарифу соответствующему прошедшему сроку аренды. Если вы решили прекратить договор спустя месяц после заключения, тариф будет выбран за месяц.

Как производится перерасчёт

Перерасчёт идёт с учётом количества дней, которые вы были в аренде по соответствующему тарифу.
Система автоматически формирует:
- возврат на карту, если была переплата,
- или доначисление, если по условиям получилось дороже.

Важное про скидки и акции

При досрочном закрытии договора это считается неисполнением срока, поэтому:

расчёт идёт по менее выгодному (короткому) тарифу,
аннулируются ранее предоставленные скидки по акциям (если они были применены).

Question 9

Как происходит автоматическое продление (пролонгация) договора аренды ячейки?

Accepted Answer

Все договоры аренды продлеваются автоматически на аналогичный период.

Как узнать о продлении

За 3–5 дней до продления приходит SMS с информацией о продлении и стоимости. Ничего дополнительно делать не нужно.

Где посмотреть информацию о продлении

Зайдите в Личный кабинет → Мои ячейки — там отображается срок и условия продления.

Question 10

Как заключить договор аренды с юридическим лицом (ООО/ИП)? Как получить документы?

Accepted Answer

Мы работаем по единому договору-оферте (ссылка на договор размещена на сайте).

Оплата для юридических лиц

Возможны следующие способы оплаты:

банковской картой (в том числе бизнес-картой),
СБП,
SberPay,
T-Pay.

Предоставляемые документы

После оплаты вы получаете фискальный чек на электронную почту, указанную при оформлении договора.

Question 11

Что нельзя хранить в ячейках в кладовках?

Accepted Answer

Чтобы хранение было безопасным для вас и других клиентов, есть список запрещённых предметов и вещей для хранения.

Что запрещено хранить

Продукты питания и скоропортящиеся предметы
Воспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, токсичные/радиоактивные вещества и газы
Летучие жидкости, в том числе бытовую химию
Вещества, способные к самовозгоранию, окислители
Горюче-смазочные материалы
Любые жидкости
Животных, растения, чучела животных
Предметы искусства, антиквариат
Музыкальные инструменты
Краски в негерметичной или вскрытой упаковке
Денежные средства (в любой валюте, включая вышедшие из оборота)
Оружие, боеприпасы и другие запрещённые/ограниченные в РФ предметы

Важно

Также запрещено хранить имущество, которое:

может загрязнять или негативно воздействовать на другие ячейки,
выделяет пары или неприятный запах,
не соответствует требованиям безопасного хранения.

Использование розеток категорически запрещено!

Использование розеток запрещено правилами пожарной безопасности: это исключает перегрузку электросети, неконтролируемый нагрев электроприборов и риск возгорания.

Оформляя договор аренды, вы соглашаетесь с правилами и несёте ответственность за содержимое ячейки (ссылка на документы — на сайте).

Question 12

Какие условия хранения в кладовках?

Accepted Answer

Мы поддерживаем условия хранения, близкие к домашним: тепло, сухо и чисто.

Температура и влажность

Температура: выше 17°C
Влажность: 40–60%
Кладовки отапливаемые

Чистота и вентиляция

Во всех кладовках есть вентиляция
Влажная уборка проводится раз в неделю

Профилактика

Напоминаем: хранение продуктов запрещено
Регулярно проводятся работы по дезинсекции и дератизации складов

Оснащение

Кладовки оборудованы: Пожарной сигнализацией, огнетушителями, датчиками дыма, системами онлайн мониторинга климатических показателей
Для удобства есть тележки и стремянки
В ячейках: поддоны, датчики влажности, автоматические насосы

Ваши вещи хранятся в условиях, сопоставимых с хранением дома, только они всегда под присмотром

Question 13

Что можно хранить в кладовке вместо гаража или балкона?

Accepted Answer

Кладовка подходит для вещей, которым нежелательны сырость, пыль и резкие перепады температуры.

В ней можно хранить:

бытовую технику и электронику;
деревянную и кожаную мебель;
книги, документы и архивы;
одежду, обувь и домашний текстиль;
спортивный и сезонный инвентарь;
товарный запас, упаковку и оборудование для бизнеса.

В отличие от обычного гаража или балкона, в кладовках есть отопление, вентиляция и технический контроль влажности. Получить доступ к своим вещам можно круглосуточно по персональному коду.

Перед размещением вещей ознакомьтесь со списком запрещённых предметов и веществ.

Часто задаваемые вопросы об аренде кладовок, боксов, теплых складов